Kundvård – det gillar jag!

Skärmdump från Twitter om pasta

Ibland får man svar… Min rant igår om ett paket pasta fick ett svar. Jag hoppas verkligen att det nu stämmer, och var så säker på att jag kommer kolla. Men vad som lyfter här är att COOPs mediefolk reagerat och det på bästa kundvänlig sätt.

Kunden (i det här fallet jag) fick uppmärksamhet, leverantören (i det här fallet COOP) ber om ursäkt och till och med en lösning på det hela presenteras. Kunden är nöjd…

Ok, det är kundvård enligt boken. Men jag är nöjd, och som kund är det ju viktigast!

Skärmdump från TwitterTweet två kunde de dock ha hoppat över. För hade så inte varit fallet så hade det varit bedrägligt.

#Blogg100

En kanske inte så ekologisk pasta…

Bild på en fräsch, nyöppnad och... halvtom förpackning Änglamarkpasta.

En fräsch, nyöppnad och… halvtom förpackning Änglamarkpasta.

Nu blir det två gnälliga bloggposter på varandra, men jag kan inte låta bli (även om den igår var mer nödvändig än idag). För…

..hur tänkte ni här, Coop? Vad jag förstår är Änglamark ert ekologiska märke, där ni låter hjärtat bulta för naturen. Så hur försvarar ni en förpackning som är dubbelt så stor som innehållet?

Kom inte med snacket ”innehållet kan sjunka ihop under transporten”! För knastertorr pasta kan inte minska sin volym eller trilla på plats så mycket att halva förpackningen innehåller luft. Det är helt enkelt inte möjligt.

Innehållet är säkert KRAV-märkt och tillfredsställande producerat. Men det är ett jäkla slöseri att göra förpackningar som till runt 45 procent inte förpackar ett enda dugg!

Hur tänkte ni nu?

#Blogg100

Wallenberg – eller när moralen underordnas affären

image

Veckans dumstrut gick jäklar i min låda till Jacob Wallenberg och hans upprop för att bevara saudiavtalet. I Jacobs värld har han naturligtvis helt rätt. I Jacobs värld är det naturligtvis logiskt, väl belyst och rationellt. Det är bara det att hans värld befolkas av väldigt få människor!

Ibland kan den moraliska kompassen få frispel. Det händer då och då, och ofta hos människor med andra referensramar än ”vanligt folk”, bland människor som nästan uteslutande rör sig bland de sina. Då sätts logiken över medmänskligheten. Då sätts tillväxten framför etiken!

Sedan har vi förstås den gamla devisen ”follow the money”! Dumstruten är denna gång gjord av sedlar…

#Blogg100