Tänk om Ikeas bokhyllan Billy hette TK700fp…

Det här med att vårda ett varumärke kan man göra på flera olika sätt. Tyvärr är det inte så lätt som att ett sätt är ”rätt” medan ett annat är ”fel”. Gråzonen är hur stor som helst, och det hänger egentligen på vem mottagaren är.

Men skulle jag vara tvungen att att välja ett ”rätt” och ett ”fel” så hamnar jag allt som oftast i teknikbranchen. Och då gärna bland datorerna, för här är det skillnad på skit och pannkaka!

Jag vet, nu gör jag det enkelt för mig och nämner Apple som det goda exemplet. Vill du ha en dator? Vill du ha en stationär? Då ska du ha en iMac! Jasså, det skulle vara en bärbar? Då finns Macbook! Därefter handlar det egentligen bara om hur stor du vill att skärmen ska vara.

Ska du köpa en windowsmaskin (nu gör jag det enkelt för mig igen) så har du en uppsjö av siffror och bokstavskombinationer som definierar varje datormodell för sig. Vad sägs om en Acer Aspire Switch 10? Eller en HP 15-r067no? Nej, kundvänligt tycker jag inte att det är med långa och intetsägande produktnamn.

Men nu har det kommit en utmanare i kategorin ”Längsta tänkbara produktnamn utan egentligt innehåll”. Exemplet hittar vi inte på tekniksidan utan i bilbranchen. Mitsubishi Outlander Plug-in hybrid Seven Summits Edition… Det är nästan tjugo stavelser. För en bil. Som man förväntar sig att kunderna ska gå in i butiken och fråga efter?!?

Jag hörde radioreklamen i morse och lyckades bara nästan hålla mig från att skratta högt. På en 20 sekunder lång drapa lyckades de peta in produktnamnet två gånger. Med nöd och näppe, för de var tvungen att nämna äventyraren Renata Chlumska också.

Att vårda sitt varumärke innebär, bland mycket annat, att väljer namn på sina produkter som inte kräver en fusklapp så fort man ska berätta om den… Åtminstone i min värld.

#Blogg100

I glömskans land blir man extra glad

Bild på topbilden till Swebrick Event 2015

Föreningen för vuxna legointresserade,Swebrick, håller ett event 1-3 maj i Visby i år.

Det finns tillfällen jag lyckas med konststycket att blockera bort sånt jag själv vill göra. Sånt som jag egentligen inte har tid med och egentligen redan har prioriterat bort mentalt. Ibland…

Jag säger inte att så var fallet nu, men hade inte en kompis flaggat i sista minuten hade utgången blivit den samma. Tack Skafte för att du väckte mig ur min mentala slummer!

Egentligen borde jag så dags se till att förbereda mig mentalt och fysiskt för en arbetsvecka som jag vet kommer bli ansträngande, men oavsett det så kommer Swebricks Event 2015 i Visby bli något jag kommer njuta av! (Länken kräver inloggning, men ni hittar lite på den mer publika förstasidan om ni scrollar ner en bit).

Jag har knappt en aning om vad jag har att se fram emot. Jag är med för första året i föreningen. Men, vad tusan… Det är dansk plast vi snackar om här!

#Blogg100

En liten del av Gotlands framtid

Bild från Öppet Forum 2015

Ögonblicksbild från Destination Gotlands Öppet Forum 2015. Med Tommy Wahlgren som moderator.

Nej, egentligen är det väl så att Destination Gotlands Öppet Forum är lite av en klubb för inbördes (något vresig sådan) beundran. Och som någon sade, ”hade de inte bjudit på lite tilltugg och kaffe efter hade de flesta inte ens kommit”. Men inte desto mindre är det lite av Gotlands framtid som står på spel vid den här sammankomsten.

Båttrafiken till och från ön är otroligt viktig! Jag kanske har nämnt det någon gång tidigare… hoppsan. Det finns ju här bredvid en hel kategori om detta och om den orättvisa som ständigt drabbar gotlandsresenärerna… och jag säger det igen. Otroligt viktig! Viktig inte bara för turismen, utan även för Gotlands tillverkningsindustri, jordbruket och inte minst gotlänningarna själva. 57 000 öbor står för inte mindre än 400 000 resor från och till ön. De som åker tur och retur för att hälsa på oss här på kalkstenshawai gör inte mindre än 1 200 000 resor! Så det som sägs på Öppet Forum, det som visas, det som lovas och det som förmedlas är en angelägenhet både för gutar och fastlänningar.

Därför är Öppet Forum viktigt för Gotland. Men även för Destination Gotland i synnerhet och Gotlandsbolaget i allmänhet. Det är en viktig del i deras kommunikation med kunderna, och ett tillfälle där klagomål, anmärkningar, tips och till och med vanligt gnäll faktiskt har bidragit till en dialog som stadigt förbättrat relationerna mellan resenärerna och trafikören. Klagomålen har stadigt minskat från år till år, och det har även ”tyngden” i dem. Det lilla det gnälls om nu handlar oftast om detaljer, och säger mer om den klagande än om trafikören. Givetvis kommer också viktiga saker upp, saker som gör skillnad för flera. Men även dessa blir färre och färre.

Javisst, visserligen är Öppet Forum faktiskt något som Trafikverket tvingade på Destinationen en gång i tiden som en del av avtalet. Men jag undrar om inte det var tänkt mer som ett sätt att själva få slippa stå och ta emot klagomålen. Som ett straff för att de vunnit upphandlingen. Jag tror inte dåvarande Rikstrafiken verkligen räknade med att det skulle bli en sådan kundvårdande guldgruva som det faktiskt blivit!

Och så lite för transparensens skull.
Öppet Forums moderator, gubben som syns på bilden ovan, och jag är så nära släkt som bara en son-fadersrelation kan bli. Men medan han får betalt för att moderera i detta sammanhang har jag fått betala såsom frekvent båtresenär. Jag har genom åren fått betala förbannat dyrt för att få ta mig till och från ön. En kostnad som bara ökar…

#Blogg100 #Gotlandstrafiken

Kommunikation, kommunikation, kommunikation

Bild på en burktelefon

Kommunikation är en delikat dans mellan människor, där vad som finns mellan dem är nyckeln!

”Kommunikation sker alltid på mottagarens villkor”! Det finns ett viktigt ord i denna nötta fras… nämligen ”Alltid”!

I alla relationer gäller det att kunna hantera kommunikationen mellan människor. Eller maskiner. Om jag säger ”A” måste jag vara säker på att du uppfattar det som ”A” och inte ”Å”. Eller ett ”Ä”. En maskin, exempelvis en dator, måste kunna ta emot den ”1” som dess motpart skickar. Inte en ”0”. Hur mitt ”A” eller datorns ”1” når fram hänger på hur bra vi kan kommunicera.

Det handlar inte om vad jag vill att någon annan ska fatta, utan att denne fattar det jag vill. Och då måste jag förstå hur den andre tänker och fungerar. Det duger inte om jag skriker ”höger” om den jag försöker kommunicera med bara förstår tyska. Eller har dubbelsidig vaxpropp!

Att försöka förstå den jag vill kommunicera med är den viktigaste delen med att börja kommunicera. Annars kommer den jag vill kommunicera med att strunta i vad jag vill säga. I det läget är det väldigt svårt att nå fram med det jag vill ha sagt! Samtidigt är det fantastiskt belönande i sig självt när du lyckas nå fram. När du kan påverka den andre. Du behöver inte förändra mottagaren, utan få denne att ta till sig det du sagt.

Då… har du lyckats kommunicera!

Jag tänker inte berätta varför detta fick bli mitt bidrag till #Blogg100 idag… You do the math!

Bildcred: Sebastien Wiertz, ”Communication is the key”, (CC BY 2.0)